设为主页加入收藏关于我们联系我们欢迎来到昆明市官渡区工商联网站!

工商联概况

您当前的位置:首页 > 新闻中心 > 官渡区“红色物业”构建社区多元共治新格局新闻中心

官渡区“红色物业”构建社区多元共治新格局

发布时间:2019/5/13 20:56:57 丨 阅读次数:56 丨 文章来源:昆明日报

91751557680520983

红色物业一季度“三满意”测评会

         设施老化、绿化破损、服务滞后,官渡区作为传统老城区之一,部分老旧居民区长期的“物管缺位”,已成为影响居民幸福生活指数提升的一大瓶颈。

       群众的需求在哪里,党组织就要服务到哪里。近年来,官渡区坚持以巩固党在城市执政基础、满足居民群众美好生活需求为目标,着力构建党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等多方联动的“红色物业”体系,通过充分发挥基层党组织引领作用、党员先锋模范作用,整合资源、多方联动,构建社区多元共治新格局,着力破解老旧小区物业管理难题,提升居民群众生活品质。

党旗引领

完善体系筑牢红色根基

       金马街道曙光小区建于上世纪90年代中期,是典型的老旧居民小区,物管于2013年退出后,基本处于无管理状态,小区环境脏乱差,秩序混乱。2018年,官渡区由区委组织部牵头,联动区住建、街道党工委等单位,以曙光社区为试点,坚持区域化党建统领、大联动治理。立足管理服务,构建起了由区委组织部牵头,街道党工委统管,区住建局党委、区物业管理协会党支部联系指导,社区党组织直管,物业公司党支部、业主代表、院坝(楼栋)网格员联动的多级联动、合力推进“红色物业”工作体系。

       同时,按照支部规范化建设要求,指导参与“红色物业”建设的企业——中惠物业公司成立了党支部,搭建起公司党员和居民区党员的活动阵地,把从业人员打造成党的工作队、党组织服务群众的重要平台,既发挥物业服务功能,又发挥政治引领作用。

       “双向进入、交叉任职”是官渡区“红色物业”工作体系的一大亮点。物业公司党支部书记既是公司高管,又担任社区居委会兼职委员,让其在小区服务管理中拥有话语权。另一方面,由社区党组织书记、居委会主任兼任物业公司党支部第一书记、物业公司质量总监和红色业主代表小组组长,参与物业服务质量跟踪指导。通过权责交叉,让服务工作真正“红”到了核心。

       此外,社区还依托党员、志愿者和热心居民,成立“红色”业主代表小组,负责物业公司日常服务监督,收集群众的物业服务意见建议,配合顺利推进“红色物业”工作。以各个院坝为单位,设立“四员红色网格”,网格内设协调员、监督员、安全员、保洁员,优先由社区、住户、公共单位、物业公司中的党员担任,发挥先锋作用,解决居民实际困难。

       在此基础上,为保证“红色物业”各项活动的开展。官渡区通过“党组织服务群众专项经费”,对红色物业项目进行扶持。对新建的“红色物业”企业党组织,严格落实“两新”组织党建工作经费政策,保证物业服务企业党组织正常有效运转。同时,通过设置红色图书阅览室、红色议事厅、红色活动室、多元化解矛盾纠纷调处室等,为小区居民定期开展集中学习、讨论交流、民情分析、矛盾调解等活动提供场所。

创新机制

“1234”服务群众不折不扣

       “红色物业建设成不成功,关键要看是否能最大限度满足居民需求,找到物业公司利益需求和业主服务需求的平衡点,推动物业企业融入基层社会治理。”官渡区委组织部负责人介绍,为此相关部门依托党建引领,建立了“一承诺、两评议、三满意、四联动”的服务机制,保障服务工作见实效。

       “红色物业”承诺制,“一诺”千金服务居民。曙光社区党组织发挥桥梁作用,重构居民与企业之间的信任关系。采取问卷调查和会议形式,广泛征求居民群众对物业服务的意见和建议,指导物业公司广泛听取和收集民意,提出服务承诺。目前,社区共收集意见建议56条,形成16项服务清单,并已100%完成服务承诺。在社区党组织的督促下,物业公司投入40万元,用于小区基础设施改造、服务提升,并作为服务承诺保障,写进服务合同。目前,已经为小区重新修建电动车停放棚、全面修复绿化、规范停车、安装摄像监控,设立爱心食堂、爱心超市等。

       “两评议”考核机制,完善“红色物业”评价体系。对物业公司的承诺服务,年终由社区党总支牵头开展“组织评”“群众评”。“组织评”指由社区党组织、居委会、红色业主代表小组、群团组织、社区社会组织等对物业公司履职尽责情况、居民群众满意度等作出客观公正评价。“群众评”则是由楼栋长、居民代表、业主代表对物业服务承诺履职情况进行综合民主评议,居民群众的认同感、获得感和受益面作为重要的评价指标。

       开展“三满意”活动,争当“红色物业”急先锋。社区党组织积极引导物业企业开展“三满意”评选活动,定期组织开展由社区、物业企业、红色代表小组参加的评选活动,评选群众满意实事,满意员工,建设群众满意企业。通过号召大家争当“红色物业”先锋,激活“红色细胞”在各类主题活动中的带动作用,充分调动党员带动物业员工参与小区治理的积极性和主动性,彰显“红”的特色,体现“治”的水平。

       整合资源“四联动”,推进“红色物业”上新台阶。社区以“大党委”为龙头,整合各类资源,建立起“文化联动”“治理联动”“网格联动”“党务联动”机制,把社区物业企业打造成基层党组织联系服务群众的工作平台,解决居民群众最怨、最急、最盼的问题。社区党组织带领物业公司,把邻里文化与企业文化高度融合、相互依存、相互渗透、相互促进。

用活平台

“红色联动”提升服务效能

       “红色物业”在突出企业社会价值,坚持公益属性的同时,也需要通过增强自身造血功能,来驱动整个体系的良性发展,从而更好地发挥作用。为此,官渡区“红色物业”依托“官渡智慧党建云”和 “物联网”双网平台,拓展提升服务效能,增强党组织服务功能和企业自身造血功能。

       有事情,找书记——正是“红色物业”运用信息技术开辟的社情民意反映渠道。通过“官渡智慧党建云”平台的“找书记”功能,居民只需在微信注册“网格志愿者”,通过“随手拍”等方式将各类物业管理、邻里纠纷、市容环境等问题及诉求“一键上传”,社区党总支书记就能迅速对诉求进行核实,采取“社区书记一声哨,部门单位齐报到”的方式,联动物业、城管、社会事务、派出所、市场监管等部门,快速解决居民诉求,确保“件件有着落,事事有回音”,打通服务居民网络高速公路。

       如今,在曙光社区,居民不仅在网上就能购买到低于市场价的大米、食用油,获得家电维修、管道疏通等个性服务,还能享受送货上门。据介绍,通过整合物业公司人员、场地、产品优势,运用“乐势购”等物联网服务平台,开展居民个性化服务,“红色物业”既让居民得到了实惠,又实现物业企业自身造血。

       此外,社区还通过运用“志愿参与+积分”机制,激发居民群众参与红色物业的热度。社区、物业公司党组织结合小区实际,“线上线下”定期发布主题活动,征集居民志愿者参与组织策划,鼓励居民积极参与。根据对活动的贡献值、参与值,居民将获得相应积分,进而兑换物管费减免、商品等“积分福利”。

       在打造“红色物业”过程中,官渡区发挥社区“大党委”作用,把辖区驻区公共单位、派出所、市场监管、物业公司等纳入“大党委”成员,充分整合辖区公共单位、物业公司等多方力量,收集掌握物业服务管理中涉及业主和居民群众切身利益的问题,形成居民诉求台账。通过建立联席会议制度,研究解决社区治理难题,形成信息和资源共建共享的区域化党建机制,不断为业主提供便捷高效的物业服务。把物业公司由单打独斗变成社区党组织、物业、业主、市场监管、派出所、城管等职能部门多方联动,使物业服务范围进一步向外延伸,与住户共同营造完善、温馨、文明的现代生活氛围。

       下一步,官渡区将分类推进覆盖,提升“红色物业”工作外延,积极尝试在有物业管理的小区、单位型管理的小区和回迁安置的小区等推进“红色物业”,为市场失灵、自治失效、物业管理失位或管理不善的老旧小区提供物业服务。同时,建立长效机制,不断促进社区党组织、物业企业党组织、红色业主代表小组党建工作深度融合。积极推动“大党委”资源的集约利用和良性互动,促进物业服务标准化、多样化,营造更加优美、舒适、宜居的生活环境,实现“红色物业”全覆盖。


昆明市官渡区工商业联合会 © 版权所有
咨询热线:0871-67161891 Email:kmsgdqgsl@163.com 地址:昆明市官渡区云秀路2898号官渡区行政中心 邮编:650214
中华人民共和国信息产业部 ICP备案号:滇ICP备13005551号-1 技术支持:云南商会网